« Quel est le meilleur garage à Namur ? » « Tu me conseilles quel ostéopathe à Tours ? » Ces questions, vos clients les posent déjà, non plus seulement à Google, mais à ChatGPT, Claude, Perplexity et Gemini. Et ces outils répondent en citant des entreprises, par leur nom. La question qui compte : sur quels critères ?
D'où viennent les recommandations des IA ?
Les assistants IA ne « connaissent » pas votre entreprise comme un annuaire. Ils croisent plusieurs sources :
- La recherche web en direct : ChatGPT et Perplexity interrogent le web au moment de la question, et retombent largement… sur les résultats locaux de type fiche Google, annuaires et articles ;
- Les données publiques structurées : votre fiche Google Business, vos citations dans les annuaires, les données balisées de votre site ;
- Les avis et leur contenu : pas seulement la note, le texte des avis, ce que les clients mentionnent, la cohérence des retours ;
- Le contenu rédigé sur vous et par vous : presse locale, guides, pages de votre site qui répondent clairement aux questions.
En pratique : une entreprise bien positionnée localement sur Google, avec des avis solides et des données cohérentes, a toutes les chances d'être citée par les IA. Une entreprise brouillonne en est exclue, sans le savoir.
Les 4 signaux qui pèsent le plus
1. La cohérence absolue de vos données
Les IA recoupent les sources avant d'affirmer. Si votre téléphone diffère entre votre fiche Google et un annuaire, si votre adresse traîne dans une ancienne version sur un site oublié, le doute s'installe, et l'IA préfère citer un concurrent dont les données concordent partout.
2. Le volume et la fraîcheur des avis
Les avis sont le carburant des recommandations : ils fournissent aux IA des éléments concrets à citer (« réputé pour ses interventions rapides », « accueil chaleureux »). Des avis nombreux, récents et détaillés donnent à l'IA de la matière pour vous recommander.
3. Votre position dans les résultats locaux
Quand une IA fait une recherche web pour répondre, elle lit en priorité ce qui ressort en premier. Être dans le trio de tête local sur Google augmente mécaniquement vos chances d'être repris dans la réponse de l'IA. Le SEO local classique reste le socle.
4. Du contenu qui répond aux questions, pas du remplissage
« Combien coûte un détartrage de chauffe-eau ? » « Faut-il un diagnostic avant de vendre ? » Les pages qui répondent clairement à ces questions sont celles que les IA citent. Le contenu local utile, conseils, prix indicatifs, cas concrets, devient un actif de visibilité.
Comment vérifier où vous en êtes
Le test est simple et gratuit : posez à ChatGPT et Perplexity les questions que poseraient vos clients (« meilleur [métier] à [ville] », « qui recommandes-tu pour [problème] à [ville] »). Trois résultats possibles : vous êtes cité (bravo, entretenez), un concurrent est cité (vous savez quoi viser), personne n'est cité précisément (la place est à prendre, vite).
Chez Localisia, ce test fait partie de l'audit gratuit, et nous le répétons chaque mois : la visibilité IA se surveille comme des positions Google.