Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données que nous collectons

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services.

Via les formulaires du site (audit gratuit, demande de démo) :

• Prénom, nom
• Adresse email professionnelle
• Numéro de téléphone
• Nom de l'établissement ou de l'entreprise
• URL de la fiche Google ou du site web (facultatif)
• Secteur d'activité et nombre d'établissements (facultatif)
• Message libre (facultatif)

Automatiquement lors de la navigation :

• Adresse IP (anonymisée)
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Source d'arrivée sur le site (référent)

Dans le cadre de la relation client (clients Localisia) :

• Données de connexion au tableau de bord
• Données liées à votre fiche Google Business Profile (via autorisation Google)
• Échanges par email ou messagerie

3. Pourquoi nous utilisons vos données

Nous ne pratiquons aucun profilage à des fins publicitaires et ne revendons jamais vos données à des tiers.

4. Durée de conservation

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.

5. Partage de vos données

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises uniquement aux sous-traitants suivants, dans le cadre strict de leurs missions :

• Google LLC : Google Fonts (chargement de polices) et API Google Business Profile (dans le cadre du service)
• Outil CRM interne : gestion des leads et suivi client (données hébergées en Europe)
• Prestataire d'emailing : envoi de communications liées à votre compte ou à vos demandes

Chaque sous-traitant est lié par un accord de traitement des données conforme au RGPD.

Nous pouvons également transmettre vos données aux autorités compétentes si la loi l'exige.

6. Utilisation des données issues des API Google (Limited Use)

L'utilisation et le transfert par Localisia des informations reçues des API Google sont conformes à la Google API Services User Data Policy, y compris à ses exigences de Limited Use (usage limité).

Lorsque vous connectez votre compte Google à Localisia et nous y autorisez, nous accédons, via l'API Google Business Profile, uniquement aux données strictement nécessaires à la fourniture du service :

• Les informations de vos fiches d'établissement : nom, adresse, numéro de téléphone, site web, catégories, horaires et description
• Les statistiques de performance de vos fiches (vues, recherches, appels, demandes d'itinéraire, interactions)
• Les avis clients laissés sur vos fiches et, le cas échéant, les réponses associées
• Les publications et photos rattachées à vos fiches

Ces données sont utilisées exclusivement pour vous fournir et améliorer les fonctionnalités du service Localisia (gestion, optimisation et suivi de votre présence locale). Conformément aux exigences de Limited Use, nous nous engageons à :

• ne jamais vendre ces données ;
• ne jamais les utiliser à des fins publicitaires, ni les transférer à des courtiers en données, des réseaux publicitaires ou des revendeurs d'informations ;
• ne pas autoriser d'humains à les lire, sauf avec votre consentement explicite pour une finalité précise, lorsque cela est nécessaire à des fins de sécurité (par exemple pour enquêter sur un abus), pour nous conformer à la loi applicable, ou lorsque ces données sont agrégées et anonymisées ;
• limiter leur usage à la seule fourniture ou à l'amélioration de fonctionnalités visibles et pertinentes pour l'utilisateur au sein de l'interface Localisia.

Vous pouvez à tout moment révoquer l'accès de Localisia à votre compte Google depuis les paramètres de sécurité de votre compte Google ou en nous contactant à contact@localisia.fr. À la révocation ou à la fin de la relation contractuelle, les données issues des API Google sont supprimées dans les conditions prévues à la section 4.

7. Transferts hors Union Européenne

Un sous-traitant américain intervient dans la chaîne technique du site :

• Google LLC : utilisé exclusivement pour le chargement des polices de caractères (Google Fonts). Ce chargement transmet votre adresse IP à Google au moment de la visite. Google adhère au cadre EU-US Data Privacy Framework (DPF), qui constitue une garantie appropriée au sens de l'article 46 du RGPD.

En dehors de ce cas technique, aucune donnée personnelle n'est transférée hors de l'Union Européenne. Les données soumises via les formulaires (audit, contact) sont traitées et stockées sur des serveurs localisés en Europe.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :

• Connexions chiffrées (HTTPS/TLS sur l'ensemble du site)
• Accès aux données limité aux personnes habilitées
• Infrastructure hébergée sur des serveurs certifiés
• Sauvegardes régulières

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.

9. Cookies et traceurs

Le site localisia.fr utilise Google Analytics 4 (Google LLC) pour mesurer l'audience et améliorer l'expérience utilisateur. Cet outil dépose des cookies de mesure d'audience sur votre appareil uniquement avec votre consentement explicite, conformément aux recommandations de la CNIL.

Les données collectées (pages visitées, durée de session, pays de connexion) sont transmises à Google LLC et traitées selon la politique de confidentialité de Google. Aucune donnée permettant de vous identifier personnellement n'est transmise.

Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies via la bannière affichée lors de votre première visite, ou modifier votre choix à tout moment en cliquant sur « Gérer les cookies » en bas de page. En cas de refus, aucun cookie analytique n'est déposé et votre navigation n'est pas tracée.

Le seul mécanisme de stockage local non soumis à consentement est la préférence de thème (mode clair / mode sombre), enregistrée dans le sessionStorage de votre navigateur. Cette information reste strictement locale à votre appareil et n'est jamais transmise à nos serveurs.

10. Mineurs

Le site et les services Localisia sont destinés aux professionnels. Ils ne sont pas conçus pour les personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour en demander la suppression.

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à contact@localisia.fr en précisant votre demande. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données dans votre pays de résidence.

12. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou des obligations légales. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email (si vous êtes client) ou par une notice visible sur le site.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.

13. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou à la protection de vos données personnelles :

Dernière mise à jour : juin 2026.