Six situations réelles. Six fois le même constat : la visibilité locale se travaille.

Pas de cas miraculeux. Pas de résultats gonflés. Des situations ordinaires traitées méthode par méthode : la réalité de départ, ce qui a été fait, ce que ça a changé. Les délais et chiffres varient selon la concurrence locale et l'état de départ.

BTP & Artisans

Plombier-chauffagiste, Clermont-Ferrand

Entreprise de 2 personnes, installée depuis 6 ans. Fiche partiellement remplie, 11 avis dont 4 sans réponse, bloquée en page 2 malgré une clientèle satisfaite.

Toute l'activité venait du bouche-à-oreille. La fiche Google était incomplète : pas de zone de service renseignée, catégories approximatives, 3 photos floues datant de 2021.

Refonte complète de la fiche (catégories, zone de 35 km, 22 photos), SMS automatique après chaque intervention pour demander un avis, réponses rédigées pour les 11 anciens avis.

Top 3 sur « plombier chauffagiste Clermont-Ferrand » en 7 semaines. +44% d'appels entrants sur le trimestre suivant.

+44% d'appels · top 3 en 7 semaines

Immobilier

Agence indépendante, Angers

3 négociateurs, 12 ans de métier. La nouvelle loi sur le démarchage téléphonique a coupé leur principal canal d'acquisition. Présence Google : quasi inexistante.

Zéro lead entrant via Google. Dépendance totale à la pige, menacée par la réglementation. Fiche existante mais jamais optimisée, 6 avis sans photo ni réponse.

Fiche restructurée avec les secteurs couverts, posts hebdomadaires sur le marché local (prix au m², délais de vente à Angers), collecte d'avis auprès des acheteurs et vendeurs récents.

11 demandes d'estimation par mois via Google en 4 mois. Agence citée par ChatGPT sur « agence immobilière Angers sérieuse ».

11 mandats/mois via Google (vs 0 avant)

Automobile

Garage familial, Laval (53)

4 mécaniciens, fondé par le père, repris par le fils. Note tombée à 3,8 suite à 3 avis négatifs sans réponse. Un garage neuf venait d'ouvrir à 200 mètres.

3,8 étoiles visibles en premier sur Google. La clientèle fidèle était là, mais chaque nouveau prospect voyait d'abord la mauvaise note et choisissait le concurrent d'en face.

Réponse professionnelle aux 14 avis restés sans réponse, dont les 3 négatifs. QR code affiché en caisse et dans la salle d'attente. Fiche complétée avec les services réels (vidange, pneus, partenaire contrôle technique).

3,8 à 4,6 étoiles en 5 mois. +58% d'appels entrants. Le garage neuf d'en face n'est plus devant.

3,8 → 4,6★ +58% d'appels · concurrent dépassé

Santé

Ostéopathe, Nîmes

Praticienne installée depuis 3 ans, planning théoriquement complet mais rempli uniquement par recommandations. Aucune visibilité sur Google Maps.

Pas de fiche Google Business active. Absente sur toutes les recherches « ostéopathe Nîmes ». Les nouveaux patients ne pouvaient la trouver qu'en demandant à quelqu'un qui la connaissait.

Fiche créée et complétée (spécialités nourrissons, sport et femmes enceintes), photos du cabinet, horaires et conditions précises, collecte d'avis après chaque consultation via lien personnalisé.

Top 5 sur « ostéopathe Nîmes » en 10 semaines. Planning sans créneau libre. Citée par ChatGPT sur « ostéopathe Nîmes disponible rapidement ».

Top 5 en 10 semaines · 0 créneau libre

Restauration

Restaurant, Chambéry

Table de 28 couverts, chef avec 10 ans d'expérience en brigade étoilée, ouvert depuis 18 mois dans une rue légèrement excentrée. Cuisine sérieuse, salle rarement pleine en semaine.

Absent des résultats Google sur « restaurant Chambéry ». 7 avis au total, aucune photo publiée depuis l'ouverture. Le restaurant remplissait le week-end grâce aux habitués, pas la semaine.

24 photos des plats et de la salle, posts hebdomadaires sur les menus du moment et les producteurs partenaires, collecte d'avis après chaque service, réponse soignée à tous les avis.

De 7 à 46 avis en 3 mois. Top 3 sur « restaurant Chambéry ». Taux de remplissage en semaine passé de 40% à 80%. Cité par Perplexity parmi les meilleures tables de la ville.

7 → 46 avis Top 3 · 80% de remplissage en semaine

Multi-établissements

Réseau de 4 salons de coiffure, Alsace

2 salons à Mulhouse, 2 à Colmar. 1 salon leader, 3 fiches à l'abandon. Le gérant ne savait pas que ses propres établissements se cannibalisaient entre eux sur Google.

Données incohérentes entre les 4 fiches : horaires différents, adresses mal orthographiées, 2 fiches dupliquées. Notes allant de 2,8 à 4,5 selon le salon, sans vue d'ensemble pour le gérant.

Audit complet des 4 fiches, suppression des doublons, harmonisation des données (horaires, photos, catégories), collecte d'avis organisée salon par salon, tableau de bord réseau unifié.

Les 4 salons dans le top 5 local de leur zone. Note moyenne réseau remontée de 3,6 à 4,4 en 6 mois. Le gérant pilote tout depuis un seul écran.

4/4 salons dans le top 5 · note réseau 4,4★

Ces situations sont représentatives de cas traités par Localisia. Les délais et chiffres varient selon la concurrence locale et l'état de départ.