Les questions qu'on nous pose. Les réponses sans détour.

Six leviers dans l'ordre d'impact : catégorie principale exacte (c'est le signal le plus fort), zone de service précise pour les métiers qui se déplacent, photos récentes et de qualité, avis nombreux et réguliers avec réponses, horaires toujours à jour, et posts hebdomadaires pour signaler une fiche active. La plupart des fiches pèchent sur la catégorie et la zone de service : deux choses qui se corrigent en une heure.

Créer et revendiquer une fiche Google Business Profile est entièrement gratuit. Ce que Localisia facture, c'est le travail d'optimisation continue, de gestion des avis, de publication et de suivi de positionnement. Pas l'outil lui-même. Pensez-y comme un loyer de boutique gratuit que vous pouvez décorer professionnellement ou laisser à l'abandon.

Oui, c'est l'une des fonctions les moins connues de Google Maps. N'importe quel utilisateur peut suggérer une modification (adresse, horaires, catégorie) et Google peut l'appliquer automatiquement. Votre fiche peut donc changer sans que vous le voyiez. Localisia surveille votre fiche en continu et corrige immédiatement toute modification sauvage avant qu'elle nuise à votre classement ou trompe vos clients.

La catégorie principale doit correspondre exactement à votre activité cœur de métier, pas à la plus générique. Un plombier-chauffagiste intérêt à choisir "Plombier-chauffagiste" plutôt que "Plombier" : la moitié de son marché passe par les recherches chauffage. Vous pouvez ajouter jusqu'à 9 catégories secondaires pour couvrir le reste. C'est la modification avec le meilleur rapport impact/effort en SEO local.

La seule méthode fiable : demander systématiquement après chaque prestation. Pas de façon sélective (« si vous êtes satisfait ») mais à tous vos clients, via un lien direct vers votre fiche ou un QR code. La demande doit arriver au bon moment, idéalement juste après la fin de la prestation, quand la satisfaction est au pic. Localisia automatise cette collecte pour que ça ne dépende plus d'un oubli.

Vous ne pouvez pas le supprimer vous-même. Google accepte les signalements si l'avis enfreint ses règles (faux avis, contenu haineux, spam), mais n'est pas tenu de le retirer. La meilleure stratégie en deux temps : répondre calmement et factuellement à l'avis négatif (les prospects qui le lisent après voient que vous gérez bien les problèmes), puis diluer cet avis avec un flux régulier d'avis positifs récents. Localisia gère les signalements et rédige les réponses.

Oui, directement. Google prend en compte le volume d'avis, leur fraîcheur, la note moyenne et le fait que le propriétaire réponde : un avis sans réponse pèse moins qu'un avis avec réponse. Un concurrent qui reçoit 3 avis par mois bat progressivement un concurrent qui en a 80 mais datant de 2021. Et les IA comme ChatGPT utilisent exactement les mêmes signaux pour décider quelles entreprises recommander.

Rappelez-vous que votre réponse ne s'adresse pas à l'auteur de l'avis : elle s'adresse aux centaines de prospects qui la liront après. La structure efficace : reconnaître le ressenti du client, apporter un élément de contexte factuel si nécessaire, proposer de résoudre en privé. Ne jamais se défendre agressivement, ne jamais nier les faits. Une réponse professionnelle à un 1 étoile rassure souvent plus qu'une page de 5 étoiles sans relief. Consultez notre guide complet.

Le SEO classique optimise un site web pour des requêtes génériques (articles, comparatifs, requêtes nationales). Le SEO local optimise votre visibilité sur des recherches géolocalisées : « plombier Paris », « restaurant près de moi », « coiffeur Bordeaux ». Il repose moins sur les balises du site et davantage sur votre fiche Google Business Profile, vos avis, la cohérence de vos données (Nom / Adresse / Téléphone identiques partout), et l'activité régulière de votre fiche.

Google classe le Local Pack sur trois critères : pertinence (votre fiche correspond-elle à la requête ?), distance (êtes-vous proche de l'utilisateur ?) et notoriété (avis, activité, citations). Vous ne pouvez pas agir sur la distance, mais vous pouvez tout faire sur les deux autres : catégorie exacte, zone de service précise, avis réguliers, posts hebdomadaires, données cohérentes partout sur le web. C'est exactement ce que fait Localisia.

Les premières améliorations (fiche complète, avis qui rentrent, fiche détectée comme active) sont visibles en quelques semaines. Les gains de position significatifs dans le Local Pack prennent généralement 2 à 4 mois selon la concurrence locale. Vous suivez tout dans le rapport mensuel : positions, appels, demandes. Personne de sérieux ne peut garantir « la première place en 7 jours ».

NAP signifie Name, Address, Phone, soit votre nom commercial, adresse et numéro de téléphone. Google recoupent ces informations sur l'ensemble du web (site, annuaires, réseaux sociaux, Pages Jaunes…). Si votre adresse s'écrit « rue » sur Google et « r. » sur un annuaire oublié, ou si votre ancien numéro traîne quelque part, Google en déduit une incertitude et réduit votre visibilité. Les IA font le même recoupement. Corriger la cohérence NAP est l'une des premières choses que Localisia vérifie.

Les IA construisent leurs recommandations locales à partir de signaux publics qu'elles ont indexés : cohérence de vos données sur l'ensemble du web, volume et qualité des avis, mentions sur des sites de confiance (annuaires, presse locale, blogs sectoriels), et contenu structuré sur votre site. Une fiche Google incomplète ou des données contradictoires vous exclut de leurs réponses, sans que personne ne vous prévienne. Localisia optimise ces signaux de façon systématique et teste régulièrement votre visibilité dans les principales IA.

Parce que vos clients posent déjà leurs questions à ChatGPT, Claude, Perplexity ou Gemini (« meilleur garage à Lyon ? », « quel kinésithérapeute près de Bordeaux ? ») et que ces outils citent des entreprises locales dans leurs réponses. Ce nouveau canal de recommandation, qu'on appelle GEO (Generative Engine Optimization), suit les mêmes règles de base que le SEO local : données cohérentes, avis nombreux, contenu structuré.

Le test le plus simple : demandez vous-même à ChatGPT, Perplexity et Google Gemini « Quel est le meilleur [votre métier] à [votre ville] ? » et voyez si votre nom apparaît. Pour un diagnostic systématique sur les requêtes qui comptent, l'audit gratuit Localisia inclut ce test de visibilité IA et vous indique les signaux à renforcer.

Il est vraiment gratuit, et il est à vous quoi que vous décidiez ensuite. Oui, c'est notre porte d'entrée commerciale, on ne s'en cache pas. Mais l'audit contient un vrai diagnostic actionnable : vous pouvez appliquer ses recommandations vous-même, sans jamais devenir client. Ce qui nous distingue des outils gratuits automatiques : chaque audit est relu par un spécialiste humain avant d'être envoyé.

Cinq éléments : le diagnostic complet de votre fiche Google Business Profile (complétude, catégories, photos, attributs), la comparaison point par point avec le concurrent n°1 de votre ville, vos positions locales réelles sur les recherches de votre métier, un test de visibilité dans les IA (ChatGPT, Claude, Perplexity), et un plan d'action priorisé par ordre d'impact.

Sous 2 heures, par email. Un spécialiste vous recontacte ensuite pour vous présenter les résultats de vive voix. Pas d'obligation, mais la plupart des clients trouvent que ça aide à prioriser les actions.

La valeur livrée est la même dans les trois cas ; ce qui change, c'est qui fait le travail. En Géré, notre équipe s'occupe de tout : vous ne touchez à rien, vous récoltez les appels. En Accompagné, vous gardez la main et un spécialiste vous guide chaque mois. En Autonome, vous pilotez seul avec la plateforme SaaS Localisia, outillé comme nos propres experts.

Non. Toutes nos offres sont sans engagement, résiliables à tout moment. Le SEO local donne ses meilleurs résultats dans la durée, mais c'est à nous de le prouver chaque mois, pas à un contrat de vous retenir.

Oui : réseaux, franchises et groupes bénéficient de tarifs dégressifs et d'un tableau de bord consolidé qui compare la visibilité de chaque point de vente. L'offre se construit sur mesure : commencez par un audit d'un échantillon de votre parc.

La loi n° 2025-594 du 30 juin 2025 interdit, à compter du 11 août 2026, le démarchage téléphonique sans consentement préalable. Concrètement, la pige téléphonique (appeler à froid les vendeurs repérés sur les sites d'annonces) devient illégale. Le canal d'acquisition historique du métier disparaît : il faut que les vendeurs vous trouvent. C'est tout l'objet de notre offre immobilier.

Oui. Les informations transmises via le formulaire d'audit servent uniquement à produire votre audit et à vous le présenter. Elles ne sont ni revendues ni partagées avec des tiers, conformément au RGPD.