De plus en plus de clients demandent à une IA « quel plombier à Lyon » avant de chercher sur Google. Si elle ne vous cite pas, vous ne saurez jamais que vous avez perdu le client. Voici le test à faire vous-même, en 5 minutes, pour savoir où vous en êtes.
Pourquoi ce test compte maintenant
Un réflexe est en train de se déplacer. Avant, on tapait « plombier Lyon » sur Google et on comparait. Aujourd'hui, une partie des gens demandent directement : « quel plombier fiable à Lyon pour une fuite ? », et ils reçoivent deux ou trois noms, pas dix liens.
La différence est brutale. Sur Google, être 8e vous laisse une chance. Dans une réponse d'IA, il n'y a pas de 8e place. Vous êtes cité, ou vous n'existez pas.
Et contrairement à Google, vous n'avez aucun tableau de bord pour le savoir. D'où ce test.
Le test, étape par étape
Comptez 5 minutes. Faites-le vous-même, maintenant.
Étape 1 : ouvrez une session neutre
Déconnectez-vous, ou utilisez une fenêtre privée. C'est essentiel : si l'IA vous connaît déjà par vos conversations précédentes, elle vous citera par complaisance et votre test ne vaudra rien.
Étape 2 : posez la question du client, pas la vôtre
L'erreur classique : taper le nom de son entreprise. Évidemment qu'elle répond quelque chose. Ça ne prouve rien.
Posez la question telle qu'un client la poserait, sans jamais vous nommer :
Je cherche un [votre métier] à [votre ville]. Peux-tu m'en recommander trois, avec pourquoi ?
Puis variez l'intention, parce que les clients ne demandent pas tous la même chose :
Quel est le [votre métier] le mieux noté à [votre ville] ?
J'ai [le problème typique de vos clients] à [votre ville], qui je peux appeler ?
Étape 3 : répétez sur plusieurs IA
Faites les mêmes requêtes sur ChatGPT, Gemini, Perplexity, et regardez aussi l'encart IA affiché par Google en haut des résultats. Ils ne puisent pas aux mêmes sources et ne donnent pas les mêmes réponses.
Étape 4 : notez ce qui compte vraiment
Pour chaque réponse, notez trois choses :
- Êtes-vous cité ? Oui / non.
- Qui est cité à votre place ? Ce sont vos vrais concurrents, pas forcément ceux que vous croyez.
- Avec quels mots ? « Réputation solide », « très bien noté », « intervient rapidement » : ces formulations viennent de quelque part.
Comment lire vos résultats
Vous n'êtes cité nulle part. C'est le cas le plus fréquent, et ce n'est pas une fatalité : ça signifie que les IA n'ont pas assez de matière sur vous. Elles ne vous détestent pas : elles ne vous connaissent pas.
Vous êtes cité sur une IA mais pas les autres. Signal encourageant : vous existez, mais votre présence est trop mince pour être reprise partout.
Vous êtes cité avec des informations fausses. C'est le cas le plus dangereux : horaires périmés, mauvaise spécialité, ancienne adresse. L'IA répète ce qu'elle trouve. Si vos informations sont incohérentes en ligne, elle propage l'incohérence, avec l'autorité d'une recommandation.
Vous êtes cité correctement. Bravo, et vérifiez tous les trimestres, parce que ça bouge.
D'où viennent ces réponses, concrètement
Les IA ne « choisissent » pas au hasard, et elles n'ont pas d'opinion. Elles s'appuient sur ce qui est écrit sur vous ailleurs : votre fiche Google et ses avis, la cohérence de vos informations d'un site à l'autre, les mentions de votre entreprise sur d'autres sources.
C'est pour ça qu'une fiche Google soignée travaille deux fois : elle vous positionne sur Maps, et elle alimente ce que les IA racontent sur vous. Ce sont les mêmes signaux.
Ce qu'il faut faire de ce test
Gardez vos réponses. Refaites exactement les mêmes requêtes dans trois mois. C'est la seule façon de mesurer si vous progressez sur un canal qui, par nature, ne vous envoie aucune statistique.
Pour comprendre ce que les IA regardent exactement et comment les alimenter, tout est dans notre guide : GEO : comment être cité par ChatGPT, Perplexity et les IA
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